在2023年“3·15”国际消费者权益日来临之际
湛江市消委会召开新闻发布会
会上，市消委会通报了2022年全市消费维权系统工作情况、解读了2023年“提振消费信心”年主题的内涵和意义，宣读了《2023年湛江市“3·15”国际消费者权益日系列活动方案》，发布《2022年度湛江市消费维权典型案例》、2022年的工作总结以及2023年消费维权重点工作。 宣布拟在3月15日上午在经开区万达广场举行《2023年湛江市“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动和“放心消费粤行动”启动仪式》。
近两年
全市消委会系统共受理消费者投诉20043件
举报3258件，调解成功13868件
帮助消费者挽回经济损失3027.45万元
市消委会不断拓宽投诉举报渠道 全方位、全时段畅通投诉受理渠道 市民可通过电脑、手机APP、12345微信公众号、支付宝小程序等多渠道、24小时便捷高效地登录全国12315互联网平台进行投诉和举报，也可直接到市消委会进行投诉举报和消费维权，还鼓励和支持消费者进行随手拍、即时报。 市消委会还在全市商业广场和行业协会建立健全了50个消费维权服务站，靠前化解消费纠纷。
市消委会继续大力推进放心消费创建活动
继续积极打造“放心消费承诺单位”
和“无理由退货承诺店”信息化平台
到目前为止，全市开展线下无理由退货承诺企业和商家累计570余家，4000多家企业申报成为“放心消费承诺单位”，覆盖了大型商场、超市和零售企业等消费领域。消费者只需扫牌匾上的二维码就可进入平台浏览企业、商家向社会作出的承诺，靠前化解消费纠纷，营造社会共治氛围。
建立信用信息公示平台，从市消委会日常工作数据库中自动提取数据，全面向社会公示消费投诉及处理的信息，努力营造安全、放心的消费环境。
市消委会紧扣社会关切和群众诉求
聚焦网络购物、未成人消费、
老年人消费、预付式消费等热点难点问题
为维护消费领域不特定消费者中
弱势群体合法权益
积极探索支持消费维权工作新领域
接下来，市消委会将围绕中消协公布的
2023年消费维权年主题“提振消费信心”、
2023年省十件民生实事“放心消费粤行动”
开展工作
进一步扩大“放心消费承诺”经营主体
覆盖率和影响力
统筹推进放心消费承诺创建活动
做好消费投诉信息公示工作
争取我市“放心消费粤行动”工作
迈入全省第一方阵
粤公安网备44088202000021号
